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Términos y Condiciones para viajar con Unique Tours

Responsabilidad

Unique Tours SA sugiere a quienes participar en nuestras excursiones, sin llevar consigo posesiones de valor (dinero, joyas, equipos caros, etc.) Les sugerimos dejar sus pertenencias en el hotel, ya que la empresa no asume responsabilidad por tales bienes.

Unique SA Tours (sus propietarios, socios, agentes y empleados) da cuenta de que no asume ninguna responsabilidad por lesiones, pérdidas ni daños que las personas o sus bienes sufran durante la prestación de cualquiera de los servicios, si tales acontecimientos obedecen a casos fortuitos; por eso, no se responsabiliza por casos de detención, molestias, retrasos o gastos derivados de la cuarentena; tampoco por los provocados por huelgas, robos, hurtos, fuerza mayor, ni por el fracaso de cualquier medio de transporte para llegar o salir según lo previsto, debido a disturbios civiles, restricciones o regulaciones gubernamentales, discrepancias o cambios en el tránsito o el servicio de hotel.

Unique Tours no se responsabiliza por la pérdida de vidas, lesiones personales, cancelaciones, retrasos sobre reservas, pérdida o daño de equipaje y/o pérdida de los servicios, si tales contratiempos son causados por los vuelos nacionales dentro del territorio costarricense. Por un cargo adicional, cuando sea aconsejable, Unique Tours puede realizar arreglos para efectuar vuelos chárter. Si los clientes deciden reservar uno de estos vuelos, Unique Tours no asume ninguna responsabilidad por eventuales cancelaciones, retrasos, sobreventa ni por la pérdida de servicios de tales vuelos.

Unique Tours se reserva el derecho de ajustar sus precios en dólares estadounidenses sin previo aviso, para reflejar las fluctuaciones en los mercados de divisas.

Unique Tours también se reserva el derecho de retirar un tour o cualquier parte de él, o alterar el itinerario previsto, cuando lo considere necesarios garantizar la comodidad o el bienestar de los participantes; también el derecho de informar a los viajeros del tour de los gastos o las pérdidas causados por demoras o eventos más allá de su control.

Al realizar el depósito anticipado en Unique Tours, para la prestación de sus servicios, o entregárselo a cualquiera de sus agentes, el depositante acepta quedar obligado por los términos y las condiciones arriba citados.

 

Medicina y Salud


Las personas sujetas a cuidados y tratamientos médicos por condiciones de salud ya existentes, deben reportarlos a Unique Tours mucho antes de llegar Costa Rica, ya que los padecimientos pueden afectarlos en algún momento del viaje por lugares remotos de Costa Rica. Debe tenerse en cuenta que en tales casos la evacuación de un enfermo puede resultar difícil, costosa e incluso imposible.

Los huéspedes deberán tener especial cuidado. Si se sienten enfermos, deberán comunicarlo a Unique Tours, a fin de que podamos empezar a hacer los arreglos para su evacuación, en caso necesario. Unique Tours SA no asume ninguna responsabilidad por los gastos derivados de evacuación o la asistencia médica.

Los líderes de todos nuestros viajes llevarán consigo un completo botiquín de primeros auxilios. Los servicios hospitalarios costarricenses son excelentes.

Es muy recomendable que los participantes de los tours adquieran un seguro de viajero a corto plazo, el cual cubre equipaje, casos de accidente / vida y eventual cancelación de viaje.

En casos de viajes ya contratados, Unique Tours SA se reserva el derecho de cancelar cualquier tour debido a insuficiencia de inscripciones. En estos casos de cancelación, quienes ya los que tienen reservas serán notificados lo más pronto posible y podrán obtener el reembolso completo de los pagos efectuados por los costos de recorridos terrestres del tour. Unique Tours y los agentes participantes no serán responsables por los gastos incurridos por tiquetes de avión no reembolsables, equipos, costos médicos, etc. 


 

Conducta

Unique Tours y sus representantes designados se reservan el derecho de descalificar como participante en algunos de sus tours a cualquier persona que muestre un comportamiento capaz de alterar o impedir el funcionamiento normal del viaje o atentar contra el bienestar y disfrute de los demás viajeros. En tales casos, al viajero cuya conducta provoque la cancelación no se le reembolsará el costo del tour.

En casos extraordinarios de restitución de pagos a los clientes, por condiciones ya fijadas en estas condiciones de viaje, el reembolso se basará en el coste real de los servicios terrestres no utilizados y a efectuarlo se limitará la responsabilidad exclusiva de Unique Tours SA.

 

Grupo Personalizado

Condiciones de cancelación

 

Ventas
 


Si la cancelación se efectúa 60 días o más antes del viaje programado, se realizará el reembolso completo (menos las garantías de depósitos en hoteles, y guía de depósito, menos una cuota de manipulación EE.UU. $ 100,00).

La totalidad del depósito del 50% se pierde, si la cancelación se recibe en nuestras oficinas 30 días antes del viaje.

Si la cancelación se comunica 14 días o menos antes del viaje, el cliente perderá valor total. Unique Tours recomienda contratar un seguro de cancelación, (ventas individuales) .
 


 

Tarifas Planificación y Cambio

Estamos encantados de trabajar con usted para usted en el diseño y la cotización de un itinerario creado a la medida de sus posibilidades, sin costo alguno para usted.
Una vez presentada al cliente nuestra primera propuesta, en la mayoría de los casos podrá personalizarse aún más de manera razonable sin ningún cargo adicional por los cambios acordados.

Sin embargo, si tras ese diseño inicial del viaje, aún el cliente propone alterar el itinerario, Unique Tours se reserva el derecho de que sus planificadores de viajes, a discreción, cobren una cuota por la planificación y / o los cambios, de ser necesario continuar trabajando en propuestas adicionales y / o modificaciones pedidas por el cliente. Por tanto, si usted siente que no vale la pena pagar esta cuota, puede aceptar el itinerario creado originalmente. La negativa a pagar esta cuota en caso necesario, ocasionará la cancelación de la reserva efectuada, sin ningún cargo para usted por el trabajo ya realizado por Unique Tours.

El monto de la cuota por planificación y / o cambios, dependerá de la cantidad de trabajo que implique rediseñar el itinerario propuesto; por tanto, puede aplicar el precio de la reserva efectuada o puede exceder de dicho monto. En todo caso, el costo real por este servicio le será comunicado al cliente en el momento que lo solicite. Debe tenerse en cuenta que la razón de la tasa por planificación / cambio, es ayudar a que el monto real que Unique Tour percibe por sus servicios sea siempre justo, de acuerdo con la cantidad de trabajo efectuado por sus agentes para satisfacer los gustos y las necesidades de su clientela. Creemos que esta es la manera más equitativa de manejar nuestros gastos y de cobrar el mismo margen de ganancia a todos los viajeros que requieran cambios, tanto a los que solicitan muchas modificaciones extraordinarias como a quienes solo piden unas pocas.

Bajo ninguna circunstancia la cuota por honorarios correspondientes a planificación y/o cambio le será reembolsada al cliente.

 

Pago
 


Todas las reservas deberán ser confirmadas por algún tipo de garantía, tal como formulario de autorización de tarjeta de crédito o depósito bancario en nuestra cuenta.

Los pagos en efectivo serán aceptados si se realizan en colones (moneda de Costa Rica) o el dólares estadounidenses.

Para los precios de grupo o gestión de contactos, se deberá efectuar un depósito del 50% del coste total del viaje; solo así se garantizará la reserva correspondiente al itinerario aceptado por el cliente tras aceptar la propuesta diseñada para él por Unique Tours.

Una vez efectuada la reserva, el saldo deberá pagarse 30 días antes de la fecha de inicio del viaje ya acordada.

Los precios de los tours pueden incluir lo siguiente: 


  • Alojamiento: tal como se describe en el itinerario diseñado para el cliente o uno similar.

  • Comidas: las indicadas en el itinerario. (D = Desayuno, A = Almuerzo, C = Cena) 

  • Traslados: los que se incluyan en los programas y tengan hora fija de salida y / o de llegada el primero y / o y el último día de gira la programada. Para todos los otros tours, los traslados están incluidos en el precio indicado.
  • Servicio de maletero: cada persona podrá manejar dos maletas. El manejo del equipaje y los efectos personales corre por cuenta y riesgo del propietario durante todo el recorrido realizado por Unique Tours.
  • Impuestos y tasas de entrada: los impuestos del hotel, las entradas a parques nacionales, museos y lugares de interés comprados en el momento de realizar la reserva estarán incluidos en el precio del viaje, a menos que se especifique lo contrario.
  • Visitas: se realizarán según se especifique en el itinerario del cliente.

Los precios del tour no incluyen lo siguiente:

Los costos por la obtención de pasaportes, visas o tarjetas turísticas, los cargos por exceso de equipaje, los gastos del personal, tales como servicio de habitaciones, bebidas y lavandería; las propinas al guía acompañante y / o al conductor; los gastos por comunicaciones personales, los costos por pasajes aéreos internacionales y / o impuestos de salida de aeropuertos; los montos por aumentos de impuestos ya existentes o por nuevos impuestos cobrados por servicios que no estaban gravados en el momento de efectuar la reserva; los gastos en que Unique Tours incurra por exceso de kilometraje en los recorridos terrestres, a petición del pasajero o por visitas turísticas o comidas no especificadas en el itinerario pactado con el cliente; tampoco incluyen la cobertura de seguros personales, pese a que Unique Tours recomienda a toda su clientela contratar tales seguros.

 

Cambios de Tarifas

Cuando se realicen cambios en el último minuto (después de que un viaje ya ha sido confirmado y se ha garantizado la reserva respectiva) por cualquier cambio se generará, a favor de Unique Tours, un recargo adicional al precio, por un monto de $75.00. Este pago será adicional a cualquier costo y/o a los montos correspondientes que cobren como sanciones las empresas afectadas por los servicios cancelados o por los solicitados en el último momento. Este monto le permitirá a Unique Tours costear el tiempo invertido en efectúa tales alteraciones de itinerario. Los clientes deberán considerar esta política de la empresa, antes de llegar a Costa Rica.

 

Declaración de Privacidad

Unique Tours SA no revelará ninguna información personal a terceros. Toda la información recibida de usted se utilizará solo para confirmar su paquete de vacaciones o el itinerario diseñado para usted, que ocasionalmente recibirá de nuestra parte información sobre los servicios de Unique Tours.